fbpx

Ontdek

Chatbots

Een betere communicatie dankzij Chatbots voor Messenger, WhatsApp of je Website.

Messenger Chatbots?

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om te ondersteunen in hun dialoog met consumenten. Vanwege het geautomatiseerde karakter is een chatbot een alternatief voor het beantwoorden van veel gestelde vragen.

Chatbots kunnen ingezet worden als klantenservice (via websites) of zij kunnen een wat meer marketing gerichte rol spelen. Meestal gebeurt dit op een Messenger platform zoals Facebook, Instagram of WhatsApp. De hoge conversies zijn te danken door de tijd waarin we vandaag leven.   

1. Bereik je publiek direct

Mensen zijn 3,5 keer meer geneigd om een Facebook bericht te openen dan een email.

Eenmaal in Messenger is het makkelijker om door te klikken, omdat mensen niet hoeven te typen, maar slechts op een knop te hoeven drukken. Daar bovenop kunnen gesponsorde advertenties worden ingezet bij iedereen die in het verleden met je Facebook pagina in contact is geweest. Je hebt dus al een lijst met subscribers!

Deze ads kunnen samen met een chatbot worden ingezet om een ultra-relevant publiek te benaderen.

2. Efficiëntere Klantenservice

Klanten verwachten tegenwoordig een 24/7 bereikbaarheid en hebben geen zin en geduld om te wachten totdat een medewerker van de klantenservice tijd heeft. Bovendien worden vaak dezelfde vragen gesteld.

Dit soort routinehandelingen kunnen prima worden uitgevoerd door een chatbot. Zo kan de klantenservice medewerker zich concentreren op de meer complexe problemen.

3. Classificeer je leads

Je bot verwelkomt de potentiële nieuwe klant, hun behoeftes identificeren en een aantal eenvoudig vragen stellen.

Zo kunnen de leads worden geclassificeerd en de beste leads worden direct doorgestuurd naar de juiste afdeling om tijdig te worden opgevolgd.

4. Maak een Chatbot-winkel

Met het juiste script kunnen chatbots zelfs de verkoop voor je regelen. Het proces van bestellen vindt in een platform plaats, dit verhoogt de conversies van de transacties aanzienlijk vergeleken met het traditionele ‘Voeg toe aan winkelmandje’-proces.

Deze vorm van ‘conversational commerce’ biedt ruimte voor gepersonaliseerde aanbevelingen en up-sell (Denk aan McDonalds).

Met de komst van ons loyalty programma Walletly gaan er binnenkort ongekende conversies behaald worden. Maak in een handomdraai loyale klanten van je website bezoekers.

 

5. Maak Loyale Chatbot klanten

Met het juiste script kunnen chatbots zelfs de verkoop voor je regelen. Het proces van bestellen vindt in een platform plaats, dit verhoogt de conversies van de transacties aanzienlijk vergeleken met het traditionele ‘Voeg toe aan winkelmandje’-proces.

Deze vorm van ‘conversational commerce’ biedt ruimte voor gepersonaliseerde aanbevelingen en up-sell (Denk aan McDonalds).

Met de komst van ons loyalty programma Walletly gaan er binnenkort ongekende conversies behaald worden. Maak in een handomdraai loyale klanten van je website bezoekers.

 

Voordelen Messenger ChatBot

Een Messenger ChatBot heeft enorm veel voordelen omdat  65% van de bevolking in België een account heeft op sociale media zoals Facebook Messenger, Instagram, SnapChat of WhatsApp, Twitter of LinkedIn. Gemiddeld brengt deze groep 1u31 per dag door op sociale media.

 

 

}

24/7 Bereikbaar

Klanten vinden het belangrijk om onmiddellijk geholpen te worden. Als customer-support tool of om marketing campagnes uit te voeren.

w

Bouw een Klantenbestand

Bouw vandaag uw eigen klantenbestand op. Verzamel data, analyseer en zet marketingcampagnes op of optimaliseer uw communicatie. 

97% Openingsratio

Stuur uw klanten na hun bezoek een berichtje, opvolging of promotie. De openingsratio's zijn ongekend. ChatBots zijn de nieuwe e-mail!

R

Verzamel Aanbevelingen

Door uw geoptimaliseerde communicatie kunt u klanten bevragen. Verzamel waardevolle aanbevelingen voor op Google en Facebook.

T

Analyseer Gesprekken

Een gesprek wordt zo opgebouwd dat we kunnen zien wie uw klant is. Zo ontdekken we de persona's van uw onderneming en wie ze zijn.

z

Doelgerichte Communicatie

Na grondige analyse kunnen we aan retargeting doen via Facebook. Stuur per doelgroep relevante informatie voor een hogere conversie.

Beveiligde Verbinding

Alle gesprekken zijn geëncrypteerd door het platform Facebook Messenger. Wettelijke data ontvangt u in een beveiligde omgeving.

Data Automatisatie

 Wij hebben meerdere automatisatie tools ter beschikking gesteld zoals: Zapier, Nighfty Images, Walletly en +2500 Apps.  

Soorten Messenger ChatBots

Messenger ChatBots

Messenger ChatBots zijn speciaal voor de platformen zoals Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Skype, We-Chat en nog veel meer. Belangrijk dat je als onderneming je eigen klanten verzamelt in je eigen chatbot. Zodoende kun je rechtstreeks communiceren met je klanten. 

Website ChatBots

Messenger ChatBots werken ook op websites. Deze moet dan wel custom gemaakt worden. Omdat de invalshoek anders is als iemand zijn surft naar je website. Deze website ChatBots zijn ontzettend krachtig omdat iedereen een web-browser heeft en niet altijd een sociaal profiel. 

Voice & NLP ChatBots

Een artificieel intelligente ChatBot ontwikkelen voor Messenger is geen koud kunstje meer tegenwoordig. Leer uw hoe uw jouw ChatBot moet opvoeden. Hier kunt u alle belangrijke communicatie en data in structureren voor intern en extern gebruik in uw organisatie en dit zelfs met spraak.

Bekijk al onze Chatbots.