3 jaar geleden
“uitstekende service”
Communicatiebureau Antwerpen
Merktaal komt bij ons niet uit een sessie op kantoor. Ze zit in de verkoopgesprekken die je team deze maand sowieso voert, in de mails waarin een prijs wordt uitgelegd en in de offertes die uiteindelijk nergens toe leidden. We schuiven daar een aantal weken bij aan, noteren wat klanten letterlijk zeggen en leveren dat terug in een vorm waar je verkopers en je website allebei iets aan hebben.
4,4 · 21 Google-reviews100+ tevreden klantenAntwoord binnen 24 uur
Meeluisteren met lopende verkoopgesprekken in plaats van een sessie op kantoor
In de praktijk gaat het om twaalf tot vijftien gesprekken die toch al in de agenda stonden. We zitten erbij aan tafel, of stil in de videovergadering wanneer het op afstand gebeurt. We stellen zelf geen vragen en corrigeren niets. De klant hoort aan het begin van het gesprek dat er iemand meeluistert en waarom; wie dat liever niet heeft, telt gewoon niet mee.
Daarnaast lopen er twee sporen mee. Je verkopers zetten ons in kopie bij elke offertemail die ze in die periode versturen, en we nemen een tiental dossiers door die niets werden. Dat tweede spoor levert doorgaans het meeste op: in een afwijzing staat scherper waar iemand op afhaakte dan in een gesprek dat vlot liep. Reken op vier tot zes weken voor er genoeg bruikbaar materiaal ligt.
Wat we noteren, wat we bewaren en in welke vorm je het terugkrijgt
We nemen niets op. Wat we bijhouden zijn letterlijke formuleringen, losgemaakt van wie ze uitsprak: geen klantnamen, geen bedrijfsnamen, geen bedragen uit een lopende onderhandeling. Per gesprek blijft er zo een handvol regels over. Uit de offertemails bewaren we alleen de passages waarin iets wordt uitgelegd of verdedigd, want daar staat de taal die je later op je site nodig hebt.
Terug krijg je twee documenten. Een woordenlijst met de termen die klanten zelf gebruiken, telkens naast het woord dat jullie intern hanteren, zodat het verschil op één blad zichtbaar wordt. En een bezwarenoverzicht: de acht à tien vragen die blijven terugkomen, elk met een antwoord dat een verkoper kan uitspreken zonder het van blad te lezen. Allebei in bewerkbaar tekstformaat, zodat je ze zelf kan bijwerken.
Vraag je prijs voor Antwerpen
Een verkoper die weet dat er meegeluisterd wordt, praat anders
Dat is het reële risico van deze werkwijze en we zeggen het liever vooraf. De eerste twee, drie gesprekken zijn zelden bruikbaar. Er wordt netter gesproken, er komen volzinnen die niemand ooit gebruikt en de grap waarmee hij normaal opent blijft achterwege. Daarom plannen we bewust meer gesprekken in dan we nodig hebben en gooien we de eerste weg zonder daarover te discussiëren.
Wat verder helpt is één zin in je briefing: wij luisteren naar de klant, niet naar de verkoper. We rapporteren nooit per persoon, er komt geen naam van een medewerker in het materiaal en niets uit deze weken belandt in een evaluatiegesprek. Wie dat vooraf hardop zegt, heeft na een week een team dat gewoon zijn werk doet. Wie het overslaat, krijgt weken opgepoetste gesprekken.
Wat je krijgt in Antwerpen
- Twaalf tot vijftien lopende verkoopgesprekken, stil bijgewoond
- Offertemails in kopie gedurende vier tot zes weken
- Tien afgewezen dossiers doorgenomen op terugkerende bezwaren
- Geen opnames, geen namen, enkel letterlijke citaten
- Woordenlijst met klanttaal naast jullie interne termen
- Bezwarenoverzicht met uitgeschreven antwoorden, in bewerkbaar tekstformaat
Onze aanpak
- 01Afspraken voorafWe kiezen de gesprekken, regelen toestemming en briefen je verkopers over de werkwijze.
- 02MeeluisterenVier tot zes weken aanschuiven bij gesprekken en meelezen met de offertemails.
- 03Verloren dossiersWe nemen afgewezen offertes door en halen daar de terugkerende bezwaren uit.
- 04OpleveringWoordenlijst en bezwarenoverzicht, plus een uur om alles samen door te nemen.
Prijs voor communicatie & merkstrategie in Antwerpen
Een traject start vanaf € 2.500. Daarin zit het meeluisteren bij vijftien gesprekken, het meelezen met de offertemails uit diezelfde periode, de doorname van tien afgewezen dossiers en beide documenten bij oplevering. Werk je met twee verkoopteams, in twee talen of met een binnendienst die apart offreert, dan loopt het aantal gesprekken op en ligt het bedrag hoger. Je krijgt vooraf een vaste prijs.
Ook maandelijks te betalen
Omdat het traject over weken loopt, factureren we in twee delen: bij de start en bij de oplevering van de documenten. Wil je dat we blijven meeluisteren nadat je merktaal staat, dan kan dat vanaf € 210 per maand, met elk kwartaal een bijgewerkte woordenlijst en een herziene bezwarenlijst. Opzegbaar per maand.
Eenmalig betalen Maandelijkse fee Gespreid afbetalen vanaf € 210 per maand
Bereken mijn maandbedrag Zij gingen je voor — ook in en rond Antwerpen
Van vastgoednetwerken tot maakbedrijven en KMO's: allemaal handgeschreven werk.
In 30 seconden
Communicatiebureau in Antwerpen: vraag je prijs
Geen abonnementenverhaal, geen verkooppraat. Je krijgt binnen 24 uur een helder voorstel van iemand die het zelf bouwt — met meer dan 15 jaar ervaring achter de rug.
- Antwoord binnen 24 uur
- Vaste prijs, geen verrassingen
- Direct met een expert
Wat klanten zeggen
4.4op basis van 21 Google-reviews
Rechtstreeks van ons Google-profiel opgehaald, niet overgetypt. Het gemiddelde hierboven telt alle reviews mee; hieronder tonen we de uitgeschreven ervaringen van vier sterren en hoger.
6 jaar geleden
“Dominique en zijn team heeft voor moderne vastgoedkantoren diepgaande marketing campagnes uitgevoerd dankzij de indrukwekkende kennis van marketing en technologie”
6 jaar geleden
“Ik ben al een tijdje betrokken bij Future Marketing Agency en erg te spreken over de betrokkenheid, bereikbaarheid en de resultaten die wij tot zover gezamenlijk hebben kunnen boeken. Allemaal erg professioneel aangepakt. Vooral de tijd die Dominique…”
6 jaar geleden
“FMA heeft een schat aan ervaring in digitale marketing en technologie en is zeer adviserend en partnergericht. FMA ondersteunt de Canadese techmarkt sinds 2019 en hun inzichten zijn cruciaal geweest voor de groei van mijn kleine bedrijf.”
6 jaar geleden
“Ik ben enorm geholpen door dit bedrijf, ze kwamen met goede ideeen voor problemen die ik had. Automatiseren via hun levert me een enorme tijdswinst op. Erg professioneel geholpen. Ik kan ze aanraden. Dominique weet waar hij over spreekt. 👍🏻”
6 jaar geleden
“Bij Dominique een goed gesprek, goede koffie en ... zijn visionaire denken geabsorbeerd. Aanrader als je verder wilt met je onderneming in 2020 op het gebied van messenger marketing en overige zaken op het gebied van socialmarketing etc . Dit bedrijf is…”
6 jaar geleden
“Future Marketing Agency is een fantastische partner om mee samen te werken. Zij zijn het verlengstuk op marketing vraagstukken om gestelde doelen te realiseren. Met meetbare instrumenten en conversie verhogende tools weten we keer op keer de laat hoger te…”
6 jaar geleden
“Een fantastische gesprekspartner om ideeën mee uit te wisselen. Zijn innovatieve en gedreven denkwijze kan je helpen nieuwe inzichten op te doen en je in staat stellen te groeien.”
5 jaar geleden
“Ik was opzoek naar een marketing bureau in antwerpen. Dominique kwam langs in mn zaak en vertelde over zijn bedrijf future marketing agency. Het klonk veelbelovend, uiteindelijk heb een website laten maken met boekingsprogramma voor mijn kapperszaak. Ik ben…”
Veelgestelde vragen over communicatiebureau antwerpen
Communicatiebureau in Antwerpen?
Vraag een vrijblijvende offerte aan. We antwoorden binnen 24 uur en denken meteen mee.
Communicatiebureau in andere steden
Andere diensten in Antwerpen
Alles over deze dienst lees je op Communicatie & merkstrategie.