Een automatisatie loopt zelden vast op het gewone werk. Ze loopt vast op het dossier dat er net naast valt: een klant met een eigen betaaltermijn, een bestelling die over twee leveradressen splitst, een levering die de Gentse lage-emissiezone in moet. Deze pagina gaat over hoe we die gevallen vooraf verzamelen, waar ze terechtkomen wanneer het systeem ze niet aankan, en wanneer we ze alsnog inbouwen.
We stellen die lijst niet samen in een vergadering waar iedereen uit het hoofd opsomt wat er soms misgaat. Wat je elke donderdag zelf rechtzet, vermeld je namelijk nooit. We lopen in plaats daarvan het proces stap voor stap door en vragen bij elk beslismoment één ding: wat kan hier anders zijn dan verwacht, en wat doe je vandaag als dat gebeurt.
Elke regel krijgt drie kolommen: waaraan je het geval herkent, hoe vaak het ongeveer voorkomt, en of het ingebouwd wordt. Die derde kolom vul jij in, niet wij. Een uitzondering bewust laten liggen is dan een genoteerde keuze in plaats van een vergetelheid. En een geval dat niemand in één zin kan omschrijven, bouwen we niet: dan is de regel nog niet duidelijk genoeg om ze in code te zetten.
Het systeem verzint niets en werkt niet half af. Het legt het dossier stil en zet het op één werklijst, bij iemand die je vooraf hebt aangeduid. Niet in een gedeelde mailbox, want daar zakt het na een dag naar beneden. Ook niet op drie plaatsen tegelijk: zodra afwijkingen verspreid opduiken, gaat niemand ze nog dagelijks na.
Bij het dossier hoort alles wat nodig is om te beslissen zonder ergens anders te gaan zoeken: de binnengekomen gegevens, welke controle is afgesprongen, wat er verwacht werd, en welke stappen al uitgevoerd waren voor het stilviel. Dat laatste voorkomt dat een factuur een tweede keer vertrekt. Daarna gaat het dossier terug het proces in, of handelt de collega het buiten het systeem af en noteert waarom.
Vraag je prijs voor Gent
Elk dossier dat op die werklijst belandt, krijgt een reden mee uit een korte keuzelijst van hooguit acht regels. Langer maakt niemand het nog in. Na drie maanden zie je welke twee redenen samen het meeste handwerk opleveren, en dat is bijna nooit wat vooraf verwacht werd. Meestal staat er iets banaals bovenaan, zoals een adres met een busnummer dat niet in het veld past, terwijl het geval waar iedereen bang voor was één keer voorkwam.
Wat bovenaan staat, bouwen we alsnog in. De rest blijft handwerk, en dat is geen luiheid: een afwijking die per maand een kwartier kost, weegt niet op tegen de bouwtijd en is volgend jaar misschien verdwenen. Redenen die drie maanden op nul blijven staan, halen we uit de keuzelijst. Zo blijft het systeem klein genoeg om te begrijpen in plaats van dat het elk denkbaar geval probeert te dekken.
Een automatisatie in Gent start vanaf € 2.500. Daarin zit het doorlopen van je proces, de uitzonderingenlijst, de bouw zelf en de werklijst waar vastgelopen dossiers op terechtkomen. Wat de prijs beweegt, is het aantal uitzonderingen dat je meteen mee ingebouwd wil. Laat je er vijf voorlopig handmatig, dan wordt het goedkoper en meestal ook overzichtelijker.
Je betaalt in één keer of spreidt vanaf € 250 per maand. In dat maandbedrag zit de telling na elk kwartaal en het inbouwen van de uitzondering die het vaakst terugkeerde. Dat is bewust zo: een automatisatie die na de oplevering nooit meer bijgesteld wordt, loopt binnen het jaar achter op je eigen werkwijze.
Van vastgoednetwerken tot maakbedrijven en KMO's: allemaal handgeschreven werk.
Geen abonnementenverhaal, geen verkooppraat. Je krijgt binnen 24 uur een helder voorstel van iemand die het zelf bouwt — met meer dan 15 jaar ervaring achter de rug.
Rechtstreeks van ons Google-profiel opgehaald, niet overgetypt. Het gemiddelde hierboven telt alle reviews mee; hieronder tonen we de uitgeschreven ervaringen van vier sterren en hoger.
6 jaar geleden
“FMA heeft een schat aan ervaring in digitale marketing en technologie en is zeer adviserend en partnergericht. FMA ondersteunt de Canadese techmarkt sinds 2019 en hun inzichten zijn cruciaal geweest voor de groei van mijn kleine bedrijf.”
6 jaar geleden
“Ik ben al een tijdje betrokken bij Future Marketing Agency en erg te spreken over de betrokkenheid, bereikbaarheid en de resultaten die wij tot zover gezamenlijk hebben kunnen boeken. Allemaal erg professioneel aangepakt. Vooral de tijd die Dominique…”
3 jaar geleden
“Uitstekend resultaat! Ik ben heel tevreden met mijn website en ook met de klantendienst. Alles wordt gedaan op een professionele manier. Zeker een aanrader!”
4 jaar geleden
“Zeer persoonlijke en fijne samenwerking.”
6 jaar geleden
“Dominique en zijn team heeft voor moderne vastgoedkantoren diepgaande marketing campagnes uitgevoerd dankzij de indrukwekkende kennis van marketing en technologie”
6 jaar geleden
“Future Marketing Agency is een fantastische partner om mee samen te werken. Zij zijn het verlengstuk op marketing vraagstukken om gestelde doelen te realiseren. Met meetbare instrumenten en conversie verhogende tools weten we keer op keer de laat hoger te…”
6 jaar geleden
“Bij Dominique een goed gesprek, goede koffie en ... zijn visionaire denken geabsorbeerd. Aanrader als je verder wilt met je onderneming in 2020 op het gebied van messenger marketing en overige zaken op het gebied van socialmarketing etc . Dit bedrijf is…”
5 jaar geleden
“Ik was opzoek naar een marketing bureau in antwerpen. Dominique kwam langs in mn zaak en vertelde over zijn bedrijf future marketing agency. Het klonk veelbelovend, uiteindelijk heb een website laten maken met boekingsprogramma voor mijn kapperszaak. Ik ben…”
3 jaar geleden
“uitstekende service”
Vraag een vrijblijvende offerte aan. We antwoorden binnen 24 uur en denken meteen mee.
Alles over deze dienst lees je op Automatisatie.