Een Hasseltse handels- of dienstenzaak merkt een storing niet op een dashboard maar aan de toonbank, met iemand die staat te wachten. Zaterdag is daarbij geen uitzonderingsdag. Deze pagina gaat daarom niet over de bouw maar over wat er daarna geregeld is: waar de garantie ophoudt, wie je belt als er iets hapert, en wat er maandelijks gebeurt zonder dat je ernaar moet omkijken.
Garantie dekt bij ons alles wat niet doet wat we hebben afgesproken. Een bestelbevestiging die niet vertrekt, een korting die verkeerd rekent, een scherm dat na een browserupdate scheef staat: dat lossen we op zonder factuur, hoe lang het ook duurt. Er zit geen teller op en er is geen aparte supportbundel die je eerst moet aankopen voordat we naar een fout kijken.
Meerwerk begint waar het gedrag verandert. Een extra veld op je bestelformulier, een tweede prijslijst voor vaste klanten, een koppeling met je boekhoudpakket die er eerst niet was: dat zijn nieuwe functies, geen defecten. Die schatten we vooraf in uren en je hoort de prijs voor we beginnen. De grens is niet altijd scherp, en bij twijfel leggen we uit waarom we iets aan de ene of de andere kant zetten.
Je krijgt een rechtstreeks nummer en een mailadres van de mensen die je systeem geschreven hebben. Geen ticketformulier waar je eerst een categorie moet kiezen, geen eerstelijn die vraagt of je het al eens opnieuw hebt opgestart. Wie opneemt, kent je installatie. Voor een winkel in de Kapelstraat of een dienstverlener aan de Kempische Steenweg die op zaterdag zijn drukste uren draait, scheelt dat het verschil tussen tien minuten en een halve dag.
We maken onderscheid tussen een storing en een vraag. Ligt er iets stil waardoor je niet kan verkopen of afrekenen, dan gaat dat voor op al de rest, ook als het zaterdag is. Een vraag over een instelling of een aanpassing die kan wachten, komt in de gewone werkvolgorde en hoor je binnen de werkweek. Een reactietijd in minuten zetten we niet op papier: zo'n cijfer klinkt goed en zegt weinig over wie er effectief opneemt.
Vraag je prijs voor Hasselt
Elke maand draaien we de updates van de onderdelen waarop je systeem steunt: de serveromgeving, de database en de beveiligingspatches. Dat gebeurt op een testkopie voor het bij jou terechtkomt, zodat een update nooit voor het eerst op je live systeem uitkomt. Je merkt er in de praktijk niets van, en dat is precies de bedoeling. Verandert er iets zichtbaar aan een scherm dat je personeel dagelijks gebruikt, dan melden we dat vooraf.
Back-ups lopen dagelijks en worden op een tweede locatie bewaard, los van de server waarop je systeem draait. Even belangrijk: we testen af en toe of een terugzetting effectief werkt, want een back-up die nooit is uitgeprobeerd, is een aanname. Hosting, monitoring en dat onderhoud zitten in één maandbedrag, zodat je niet per leverancier moet uitzoeken wie waarvoor verantwoordelijk is als er iets misloopt.
Software op maat voor een Hasseltse zaak start vanaf € 2.500 voor een eerste werkende versie. Wat je daarna betaalt, hangt af van wat je vraagt: herstel van fouten in afgesproken functies zit in de prijs, nieuwe functionaliteit niet. Elke uitbreiding krijgt vooraf een raming in uren, en je beslist of ze doorgaat voor we ook maar één regel schrijven.
Naast de bouwkost werken we met een maandbedrag vanaf ongeveer € 450 per maand. Daarin zitten hosting, monitoring, de maandelijkse updates, de dagelijkse back-ups en je meldpunt bij storing. Je kan de bouw ook gespreid betalen, zoals bij een toestel op afbetaling, zodat je systeem al draait terwijl je het afbetaalt.
Van vastgoednetwerken tot maakbedrijven en KMO's: allemaal handgeschreven werk.
Geen abonnementenverhaal, geen verkooppraat. Je krijgt binnen 24 uur een helder voorstel van iemand die het zelf bouwt — met meer dan 15 jaar ervaring achter de rug.
Rechtstreeks van ons Google-profiel opgehaald, niet overgetypt. Het gemiddelde hierboven telt alle reviews mee; hieronder tonen we de uitgeschreven ervaringen van vier sterren en hoger.
3 jaar geleden
“In 1 woord: fantastisch! Super blij met het resultaat en met de werkwijze. Volledig passend bij mn persoonlijkheid, stijl en smaak & dit na slecht 1 gesprek.wat een prospectie die vooraf gaat om hun klant volledig te leren kennen. Het was een carte blanche…”
6 jaar geleden
“Dominique en zijn team heeft voor moderne vastgoedkantoren diepgaande marketing campagnes uitgevoerd dankzij de indrukwekkende kennis van marketing en technologie”
3 jaar geleden
“uitstekende service”
5 jaar geleden
“Ik was opzoek naar een marketing bureau in antwerpen. Dominique kwam langs in mn zaak en vertelde over zijn bedrijf future marketing agency. Het klonk veelbelovend, uiteindelijk heb een website laten maken met boekingsprogramma voor mijn kapperszaak. Ik ben…”
6 jaar geleden
“FMA heeft een schat aan ervaring in digitale marketing en technologie en is zeer adviserend en partnergericht. FMA ondersteunt de Canadese techmarkt sinds 2019 en hun inzichten zijn cruciaal geweest voor de groei van mijn kleine bedrijf.”
6 jaar geleden
“Een fantastische gesprekspartner om ideeën mee uit te wisselen. Zijn innovatieve en gedreven denkwijze kan je helpen nieuwe inzichten op te doen en je in staat stellen te groeien.”
4 jaar geleden
“Zeer persoonlijke en fijne samenwerking.”
6 jaar geleden
“Ik ben al een tijdje betrokken bij Future Marketing Agency en erg te spreken over de betrokkenheid, bereikbaarheid en de resultaten die wij tot zover gezamenlijk hebben kunnen boeken. Allemaal erg professioneel aangepakt. Vooral de tijd die Dominique…”
6 jaar geleden
“Dominique en zijn team hebben ons geholpen bij onze marktpositie-analyse. Op vlak van messenger-chatbots is FMA de meest ervaren en gespecialiseerde dienstverlener. Zoek je aan marketingbureau in Antwerpen, dan ben je bij hen aan het juiste adres.”
Vraag een vrijblijvende offerte aan. We antwoorden binnen 24 uur en denken meteen mee.
Alles over deze dienst lees je op Software op maat.