Een lading die de deur niet uit raakt of een partij die terug moet, kondigt zich zelden aan. Op dat moment schrijf je geen goede tekst meer: je zoekt naar woorden terwijl de telefoon gaat. Wij zetten de berichten daarom vooraf op papier, per scenario, met vaste ondertekenaars en een vaste volgorde waarin je kanalen bediend worden.
We beginnen met een lijst van wat bij jou realistisch fout kan lopen: een truck die stilvalt tussen de R32 en de klant, een partij die niet aan je eigen norm voldoet, een ICT-storing waardoor bestellingen blijven hangen, een medewerker die iets ongelukkigs post. Per scenario schrijven we een basisbericht en het antwoord op de vraag die zeker komt: hoe erg is het.
Die teksten laten we bewust onaf op één punt: de feiten. Wat er precies gebeurd is, vul je op het moment zelf in. De rest, van toon tot wat je wel en niet belooft, ligt vast. Dat scheelt uren. We bewaren de set op een plek waar je ploegleiding er ook 's nachts en zonder VPN aan kan.
Een verdeler in Roeselare wil weten welke leveringen het betreft, vanaf welke datum, en of hij morgen kan aanvullen. Een eindklant wil weten of hij zelf iets moet doen. Wie beide groepen hetzelfde stuurt, verliest de ene aan te weinig detail en de andere aan te veel. We schrijven daarom per doelgroep: inkoop bij je afnemer, de eindklant, je eigen buitendienst, en de lokale pers die na een uur belt.
Let ook op wat je afnemer met jouw tekst doet. Een groothandel knipt er een stuk uit en stuurt het door onder eigen naam, waardoor jouw voorbehoud wegvalt en zijn klant iets leest wat jij niet geschreven hebt. Daarom leveren we voor afnemers een blok dat ze letterlijk mogen overnemen, met de zin die er niet uit mag, en één contactpunt waar ze naar doorverwijzen.
Vraag je prijs voor Roeselare
In het draaiboek staat per scenario één naam die tekent en één die vervangt. Niet een comité. Bij een familiebedrijf in Rumbeke is dat vaak de zaakvoerder, bij een groep met een hoofdzetel elders zijn twee handtekeningen nodig en leggen we vast wie eerst gebeld wordt. Ook de kanaalvolgorde ligt vast: telefoon, mail, je site, en pas daarna sociale kanalen. Wie niet moet meelezen, noteren we er expliciet bij.
De vertraging zit zelden in het schrijven. Ze zit in het wachten op een akkoord van iemand die in de wagen zit of in het buitenland. Daarom staat er per scenario een tijdslimiet: reageert de eerste ondertekenaar niet binnen dertig minuten, dan tekent de vervanger. De sjabloonpagina op je site staat vooraf verborgen klaar, zodat publiceren neerkomt op tekst plakken en een vinkje zetten.
Een draaiboek in woorden start vanaf € 2.500. Daarin zitten het risicogesprek, vier tot zes uitgeschreven scenario's met varianten per doelgroep, de rollenverdeling en één droogloop. Meer scenario's, een tweede taal of teksten voor een moederbedrijf in het buitenland komen er bovenop. We zeggen op voorhand welke scenario's we niet de moeite vinden.
Je betaalt in één keer of gespreid. Voor wie de set jaarlijks wil herzien en na elke wissel in de directie wil bijwerken, werkt een formule vanaf € 210 per maand: één actualisatieronde per jaar, nieuwe scenario's als je gamma verandert, en een halve dag om nieuwe woordvoerders in te werken.
Van vastgoednetwerken tot maakbedrijven en KMO's: allemaal handgeschreven werk.
Geen abonnementenverhaal, geen verkooppraat. Je krijgt binnen 24 uur een helder voorstel van iemand die het zelf bouwt — met meer dan 15 jaar ervaring achter de rug.
Rechtstreeks van ons Google-profiel opgehaald, niet overgetypt. Het gemiddelde hierboven telt alle reviews mee; hieronder tonen we de uitgeschreven ervaringen van vier sterren en hoger.
6 jaar geleden
“Ik ben enorm geholpen door dit bedrijf, ze kwamen met goede ideeen voor problemen die ik had. Automatiseren via hun levert me een enorme tijdswinst op. Erg professioneel geholpen. Ik kan ze aanraden. Dominique weet waar hij over spreekt. 👍🏻”
6 jaar geleden
“Een fantastische gesprekspartner om ideeën mee uit te wisselen. Zijn innovatieve en gedreven denkwijze kan je helpen nieuwe inzichten op te doen en je in staat stellen te groeien.”
3 jaar geleden
“Geweldig werk geleverd door FMA. Hun creatieve en gedetailleerde uitwerking hebben ervoor gezorgd dat mijn website er niet enkel goed uit ziet maar ook volledig kan geautomatiseerd worden.”
4 jaar geleden
“Zeer persoonlijke en fijne samenwerking.”
6 jaar geleden
“FMA heeft een schat aan ervaring in digitale marketing en technologie en is zeer adviserend en partnergericht. FMA ondersteunt de Canadese techmarkt sinds 2019 en hun inzichten zijn cruciaal geweest voor de groei van mijn kleine bedrijf.”
3 jaar geleden
“uitstekende service”
6 jaar geleden
“Dominique en zijn team heeft voor moderne vastgoedkantoren diepgaande marketing campagnes uitgevoerd dankzij de indrukwekkende kennis van marketing en technologie”
7 jaar geleden
“Dominique brengt technologie, schaalbaarheid en waarde in marketing!”
6 jaar geleden
“Future Marketing Agency is een fantastische partner om mee samen te werken. Zij zijn het verlengstuk op marketing vraagstukken om gestelde doelen te realiseren. Met meetbare instrumenten en conversie verhogende tools weten we keer op keer de laat hoger te…”
Vraag een vrijblijvende offerte aan. We antwoorden binnen 24 uur en denken meteen mee.
Alles over deze dienst lees je op Communicatie & merkstrategie.